产品分类
- HY系列微机控制电子万能材料试验机(单柱
- HY系列微机控制电子万能材料试验机(龙门
- HY系列微机控制液压万能材料试验机
- HY系列微机控制电子压力试验机
- HY系列微机控制液压压力试验机
- HY系列微机控制电液伺服疲劳试验机
- HY系列微机控制电液伺服卧式拉力试验机
- HY系列微机控制电子卧式拉力试验机
- HY系列微机控制电子扭转试验机
- HY系列线材扭转试验机
- HY系列微机控制高温蠕变持久强度试验机
- HY系列微机控制螺栓螺母扭矩系数试验机
- HY系列微机控制螺纹摩擦系数试验机
- HY系列紧固件横向震动试验机
- HY系列摆锤冲击试验机
- HY系列落锤冲击试验机
- HY系列微机控制管材耐压爆破试验机
- HY系列微机控制管材环刚度试验机
- HY系列微机热变形、维卡软化点温度测定仪
- HY系列微机控制杯突冲杯试验机
- HY系列IC卡专用检测试验机
- HY系列计量箱检测专用试验机
- HY系列制样机
- HY系列经济型拉压力试验机
- HY系列其它专用试验机系列
- 试验机附件及夹具配件
- 硬度计
当前位置: 产品中心 >
万能试验机售后哪里最好,上海衡翼服务最好,衡翼仪器性价比最高,衡翼售后服务最好
上海衡翼公司万能试验机售后服务流程和标准
(1)客户服务分类:
根据客户服务信息的要求。(来电、来函、来人或上门走访、安装、维修、其它部门、外单位、经销商等方面的信息和要求。)进行客户服务分类。
(2)各类咨询服务:
包括解答客户的:购机咨询、安装咨询、使用咨询、维修咨询、配件咨询、技术咨询、改造咨询等等。
(3)客户服务操作:
了解客户服务的具体内容、情况,了解客户的需求,对客户提出的问题作出必要的解释,了解产品损坏情况及原因、修理情况和配件更换情况等,一一解答客户的要求并记录。按:服务控制程序(GC/QC-08-2003)执行。
(4)“三包机”服务:
1)我公司各类产品“三包期”限为一年。(产品销售出厂一年内。)
2)我公司各类产品的“外协机”小修、项修、等。“三包期”为三个月。(必须是修理过的项目或检测出现问题。其他部分不列入三包范围。)
3) 我公司各类产品的“外协机”中修、大修、电气部件改造等。“三包期”为半年。(必须是修理过的项目或检测出现问题。其他部分不列入三包范围。)
4)下达“三包机”工号。实施完成。
(5)“外协机”(非“三包机” )服务:
1)我公司各类产品(仪器)的小修、项修、中修、大修、电气部件改造、整机改造、软件升级、改造等等。
2)其他公司各类产品(仪器)的小修、项修、中修、大修、电气部件改造、整机改造、软件升级、改造等等。
3)下达“外协机”工号。实施完成。
(11)定期到客户现场进行日常的维护。每个调试人员认真地对待每一件事。
万能试验机售后哪里最好,上海衡翼服务最好,衡翼仪器性价比最高,衡翼售后服务最好
(6)“购备件、配件”服务:
1)了解客户产品的具体系列、配置、型号、规格、等情况,了解客户的需求。
2)了解产品损坏情况及原因、修理情况和配件更换情况。
3)按有关程序办理“购备件、配件” 手续。
(7)“调试机”服务:
1)下达“调试机”工号。
2)产品(仪器)安装、调试达验收标准要求。(特别注意:用电安全等注意事项。)
3)指导和教会客户的产品(仪器)操作人员,正确使用方法和注意事项。
4)电子拉力机、电液试验机、万能试验机等应重点指导使用的程序步骤,如何正确使用和注意事项。
5)调试人员填写《客户衡翼仪器设备验收单》,客户确认盖章,填写意见。
(8)“特殊机”服务:
1)考虑客户特殊机的产品配置问题。
2)考虑客户特殊机的产品配件问题。
(9)“委托经销商”服务:
1)委托经销商代办“三包机”服务。(下达工号)
2)委托经销商代办“调试机”服务。(下达工号)
3)委托经销商代办“外协机”服务。(下达工号)
4)按有关程序办理财务报销和审批手续。
(10)“其它”服务:
1)考虑客户专机的产品配置问题。
2)考虑客户专机的产品配件问题。
万能试验机售后哪里最好,上海衡翼服务最好,衡翼仪器性价比最高,衡翼售后服务最好